Envíos
- España (Península y Baleares):
Coste de envío: 3,90 € – Envío gratis por compras superiores a 50 €
Plazo de entrega: 72 horas laborables - Europa:
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Plazo de entrega: 6 días laborables
📦 Todos nuestros pedidos se preparan y envían con la mayor rapidez posible. Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si has realizado una compra online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, escribe a tienda@japanconceptstore.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
Una vez comunicada la devolución, dispondrás de otros 14 días naturales para enviarnos los productos.
ESTADO DE LOS PRODUCTOS
Puedes examinar el producto de la misma manera que lo harías en una tienda física. Solo serás responsable de la disminución de valor producida por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Recomendamos devolver el producto con su embalaje original siempre que sea posible y correctamente protegido para evitar daños durante el transporte. La ausencia del embalaje original no anula automáticamente el derecho de desistimiento.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se deba a un cambio de opinión.
Si el producto recibido es incorrecto, presenta daños o tiene algún defecto, Japan Concept Store asumirá los gastos de devolución o sustitución. En ese caso, contacta con nosotros lo antes posible y adjunta fotografías del producto y del embalaje.
REEMBOLSO
El reembolso incluirá el importe de los productos devueltos y, cuando corresponda, los gastos del método de entrega ordinario más económico ofrecido en el pedido. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes un justificante de su devolución, lo que ocurra primero.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos establecidos legalmente, entre ellos:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las indicaciones del cliente.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Talleres, cursos, eventos u otras actividades de ocio contratadas para una fecha o periodo de celebración específicos.
La exclusión relativa a talleres y actividades con fecha determinada no afecta al derecho al reembolso cuando Japan Concept Store cancele la actividad o no pueda prestar el servicio contratado.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Japan Concept Store
Calle Instituto, 23
33201 Gijón, Asturias
Correo electrónico: tienda@japanconceptstore.com